La fin de 2005 a été marquée, pour les entreprises, par ces enquêtes engagées par la Région Réunion et confiées à IPSOS (étude sur la filière TIC) et à l’ODR (pénétration des TIC dans les entreprises) sur leur équipement, leurs habitudes et leurs projets. Et ce n’est pas fini puisque l’enquête sur la filière TIC se poursuit durant le premier trimestre 2006. Plus de détails seront disponibles au cours des prochaines semaines sur tous ces sujets (le rapport de synthèse sera rendu public lors de l’UCOI en mai prochain), mais nous sommes déjà en mesure de vous livrer les premières tendances.

Des collectivités branchées

Toutes les collectivités (communes et regroupements de communes) sont équipées d’ordinateurs et branchées à Internet : bien ! Mais seulement une moitié d’entre elles ont un site Internet, un Intranet ou un système d’information géographique : peut mieux faire... Il est vrai que celles qui n’ont pas ce type d’outil envisagent à une forte majorité de les développer dans un avenir proche. Quant à celles qui sont le plus en avance, elles projettent de mettre en place des téléservices. Deux tiers des collectivités utilisent des logiciels libres, la moitié ont vu leur personnel suivre des formations TIC en 2005, et plus de la moitié considère qu’une maîtrise des TIC est un critère important dans leurs recrutements. En revanche, les intentions d’équipements en téléphone portable sont faibles : question de coût ? Nous développerons dans notre prochain numéro les résultats définitifs de cette enquête menée par l’ODR, également conduite auprès des entreprises.

Un comparatif éloquent

IPSOS a été chargée des comparaisons entre l’équipement TIC des ménages en 2003 et 2004, à La Réunion, Maurice et Madagascar. Il apparaît que la situation matérielle des Réunionnais leur permet d’être considérablement plus équipés que leurs voisins, dans tous les domaines (ordinateur, Internet, téléphone portable, télévision payante), même si Maurice rattrape peu à peu son retard. Madagascar apparaît comme le parent très pauvre, avec notamment un taux extrêmement faible d’abonnés Internet, même si 9 % des ménages disposent d’un micro-ordinateur : faiblesse des réseaux...

Une filière à promouvoir

Le même institut IPSOS poursuit ses études sur la filière TIC réunionnaise. Un premier questionnaire, envoyé à 2 000 entreprises identifiées comme appartenant à la filière ou susceptibles d’y appartenir en développant de nouveaux services (comme les imprimeries, les entreprises de communication ou les labos photos...) vient d’être dépouillé. En mars, 500 entreprises seront réinterrogées, afin d’affiner les résultats, qui seront publiés à la fin du premier semestre, pour l’UCOI. D’ores et déjà, on peut souligner quelques aspects qualitatifs de l’étude. Sur le périmètre d’abord : à première vue, le nombre d’entreprises de la filière reste stable et paraît ne pas concerner de nouveaux secteurs depuis 2000. Vue par le monde économique réunionnais, la filière TIC apparaît comme dynamique, créatrice d’emplois et contribuant au développement économique, mais doit encore développer ses compétences et adapter encore mieux son offre vis à vis des entreprises. En ligne de mire : la qualité et les tarifs des services de télécommunications. Mais d’autres activités sont pointées du doigt, notamment les prestations de conseils et de missions d’études. En résumé, la filière pourrait être mieux connue et mieux perçue en termes qualitatifs.